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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Merci d’avoir visité notre site internet www.elaf-solutions.fr. Cette page vous renseigne sur la façon dont nous utilisons votre information sur le site. Veuillez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site ou de soumettre des informations personnelles quelles qu’elles soient. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de protection des données personnelles.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
ELAF-SOLUTIONS SAS au capital de 1.500 euros
Immatriculée au RCS Strasbourg sous le n° 881 970 792
Siège social se situe : 10 rue de la Batterie, 67118 GEISPOLSHEIM
03 88 31 75 68
contact@elaf-solutions.fr
Site : il s’agit du site www.elaf-solutions.fr sur les mobiles et desktop.

COLLECTE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
ELAF-SOLUTIONS collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et demandant des informations sur notre Site, notamment par l’utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :

  • effectue une demande de renseignement sur le site
  • contacte le Service Client de ELAF-SOLUTIONS par tout moyen de communication mis à sa disposition tel que le courrier électronique, formulaire de contact etc…
  • participe à un jeu promotionnel/ jeu concours navigue sur le Site et consulte les pages, partage un avis par l’intermédiaire de Facebook, Youtube, Linkedin ou tout autre support.
  • remplit un formulaire de saisie d’informations ou questionnaires sur le site.

Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :

  • Gestion et suivi des relations commerciales entre ELAF-SOLUTIONS et le client (notamment les opérations relatives aux devis, paiements et factures, aux réclamations, etc.).
  • Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.
  • Mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux
  • Mise en place de jeux promotionnels
  • Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
  • Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

FORMULAIRES DE CONTACT
L’Utilisateur devra renseigner tous les champs du formulaire de contact sur le Site à l’exception des champs affichés comme facultatifs c’est-à-dire non signalés par un astérisque (*). Les informations facultatives sont collectées par ELAF-SOLUTIONS et permettent de mieux connaître les Utilisateurs du Site. Toutes les informations sont obligatoires, l’utilisateur doit y répondre.

Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non-création de compte ou la non validation du formulaire de saisie d’informations. ELAF-SOLUTIONS ne donnera pas suite aux demandes de l’Utilisateur.

DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données collectées sont destinées à l’usage de ELAF-SOLUTIONS. Les données peuvent être transmises à des établissements bancaires, services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires et comptable.

DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION

Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. L’utilisateur peut expressément s’opposer au traitement de ses données personnelles. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à ELAF-SOLUTIONS 35 rue Gruninger 67400 Illkirch-Graffenstaden – ou envoyer un mail avec pour objet « Me désinscrire de votre base de données » à l’adresse suivante :
contact@elaf-solutions.fr

 L’Utilisateur indique ses nom, prénom et adresse postale. Sa demande doit être signée et accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité portant sa signature. L’Utilisateur peut préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse.

ELAF-SOLUTIONS dispose d’un délai de 2 mois à compter de la réception de la demande de l’Utilisateur pour y répondre. À l’issue de ce délai, le Client pourra saisir la CNIL en cas de réponse négative ou absence de réponse de la part de ELAF-SOLUTIONS.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

ELAF-SOLUTIONS conserve les données pendant une durée de cinq années à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. Le délai commence à partir d’un appel au service client ou de l’envoi d’un courriel au service client ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par ELAF-SOLUTIONS, ou de la mise de produits au panier sans concrétisation de l’achat, à l’échéance du délai de cinq ans. À l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.

COURRIER POSTAL ET NUMÉRO DE TÉLÉPHONE

L’adresse postale et le numéro de téléphone du client sont nécessaires au traitement et à la relations commerciales entre ELAF-SOLUTIONS et le client.

ELAF-SOLUTIONS utilise ces données personnelles à des fins de prospection commerciale. À tout moment, le client a la possibilité de s’y opposer de manière simple et gratuite. Pour cela, il lui suffit d’écrire un courrier à ELAF-SOLUTIONS 10 rue de la Batterie, 67118 GEISPOLSHEIM – ou envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@elaf-solutions.fr

GOOGLE ANALYTICS 

Le Site utilise le service Google Anlytics pour une bonne compréhension de l’utilisation de son site internet. Vous trouverez les informations de confidentialités de Google Analytics via ce lien

PLUGINS RÉSEAUX SOCIAUX

Le Site utilise des plugins réseaux sociaux tels que Facebook, Youtube, Linkedin (ci-après « Réseaux Sociaux »). Par exemple, si l’Utilisateur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le Site, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook même si l’Utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage. Si l’Utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’Utilisateur.

ELAF-SOLUTIONS ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’Utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de ELAF-SOLUTIONS à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le Site.

NOS COORDONNÉES POUR TOUTE QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Si vous avez une question supplémentaire au sujet de la protection de vos informations personnelles.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@elaf-solutions.fr ou par courrier à ELAF-SOLUTIONS 10 rue de la Batterie, 67118 GEISPOLSHEIM.